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酒店领班比赛演讲

今天,我竞争酒店领班的职位。对于能够参加这次选举,我的心情很复杂。首先,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢所有日夜与我一起工作的同事对我的帮助和信任。

我申请这个职位有以下优势:

首先,我知道这项工作的重要性。领班是最低级别的管理人员。他不仅要带领下属员工,还要面对客户。领班应指导员工实现日常工作目标,并监督下属员工的工作。领班也是管理部门和员工之间的纽带。领班作为桥梁,必须站在企业的第一线,成为下属的领导者。

第二,我有奉献精神。在单位工作的6年里,我把自己的青春和热情奉献在自己担任的平凡岗位上,认真履行职责,努力工作,为单位的发展发挥了自己应有的作用。

第三,我热爱单位的事务,有强烈的责任感。 “只有热爱你的工作,你才能成功。”工作6年来,我亲眼目睹了各位领导和同事为酒店发展所付出的艰辛。感谢单位对我的教育和培训。我有责任、有义务为单位的发展贡献自己的微薄之力。正是因为对单位执着的热爱,我把“感恩之心”变成了“责任感”。

成就属于过去,激情创造未来。如果我在比赛中取得了成功,我就会摆正自己的位置,积极思考,推进工作;团结同事,和睦相处;遇到矛盾时,我会主动承担责任,解决工作范围内的问题,推动工作迈上新台阶。

首先,在日常工作中,要求别人做一件事,自己首先要努力去做,并且做好。要求别人不做,自己首先不做。我相信,在制度和规范面前,只有自己做了并且做好了,才能要求别人也做并做好。 “在工作中,我从关心员工的工作和生活开始,经常站在他们的角度思考,设身处地为他们着想,取得他们的信任,在酒店各处营造出一种‘家’的氛围,尊重每一位员工。另外,我觉得我们需要人性化管理,在工作中严格要求员工,解决他们生活中的困难。

第二,当好“服务员”。与客户做好沟通,认真听取客户意见,不断改进服务工作。我将做一名坚持把客人利益放在第一位的代理人,通过“阳光服务”、“真诚服务”让客人有宾至如归的感觉。

第三,当好“引导者”。协助经理助理带领团队成员按质按量完成分配的任务。同时,我们与楼层、洗衣房、餐厅密切配合,部门间做好沟通,开展事半功倍的工作,化解矛盾,做到职能明确、责任明确、无推卸责任。

第四,当好“管理者”。现场管理是首要任务。首先要注重企业文化的内涵。与其说客人来酒店是为了住宿吃饭,倒不如说是为了寻求一种精神上的享受。因此,应在管理过程中注入更多的情感元素,通过“身教”强化管理效果。我认为,要做一个好的管理者,首先要管理好自己。只有这样,才能树立坚定的工作信念,形成良好的工作作风。同时,对于自己的成长也会更好。

第五,提供员工培训。主要包括职业素质培训和安全培训。其中,英语培训是关键。我的目标是让团队成员能够说常用的服务英语。在安全培训方面,我将不断强化班组成员的安全意识,开展“三五分钟”教育。让员工“随时随地、与任何人、在任何情况下”接受教育,不断增强安全意识和职业道德,提高遵章守纪意识。

六是厉行节约,控制成本。了解了废物利用,就要节约每一滴水、每一度电,从而大大减少开支和成本。

我只是想向领导展示真实的我。我相信,凭借我的个人素质、我的敬业精神、我的踏实精神、我的工作热情、我的管理经验,我一定能做好领班的工作。如果您有任何疑问,请给我一个机会。我永远不会让你失望。谢谢你们。

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